|
Комплект материалов для тренинга "Тренинг Операторов Горячей Линии". Содержит документы: - Общая программа тренинга Операторов Горячих Линий
- Сценарий и список реквизита.
- Рабочая тетрадь участника.
- Раздаточные материалы для упражнения
- Файл с диаграммами "Специфика вопросов" и "Специфика входящих звонков"
Тренинг построен на базе тренинга для операторов и телеменеджеров, при этом введен блок знакомства с продуктом. Рекомендуется использование в качестве тренинга операторов горячей линии по вопросам продаж специфических страховых продуктов.
Тэги:
тренинг
оператор
линия
телефон
звонок
продукт
сценарий
список
реквизит
обучение
|
